Chính Sách Giao, Nhận Hàng Và Kiểm Hàng

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Thời gian chuẩn bị đơn từ 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận. Thời gian vận chuyển dự kiến:

• Nội tỉnh Thanh Hóa: 1–2 ngày.
• Miền Bắc: 2–4 ngày.
• Miền Trung và Miền Nam: 3–7 ngày.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được nhân viên thông báo rõ khi xác nhận đơn, trước khi giao. Chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) được công bố theo từng thời kỳ.

3. Kiểm hàng khi nhận

• Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng, số lượng, chủng loại sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận.
• Nếu phát hiện chai/hũ vỡ, rò rỉ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay hotline để được giao bù hoặc đổi mới.
• Khuyến khích khách hàng quay video khi mở kiện hàng để làm căn cứ giải quyết đổi trả nhanh chóng.

4. Trách nhiệm khi giao hàng chậm hoặc thất lạc

Trường hợp giao chậm so với thời gian dự kiến, nhân viên sẽ chủ động thông báo cho khách hàng. Hàng hóa thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Ba Làng Foods chịu trách nhiệm giao bù hoặc hoàn tiền. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 085-748-1345.